CarКонфиденциальность и использование данных
CarPal использует данные из форм для обработки вашего обращения. Контакт: info@carpal.ee.
Какие данные мы запрашиваем?
В заявке на услугу мы запрашиваем регистрационный номер автомобиля, марку, модель, год, нужную услугу, описание работ, уезд и населённый пункт, а также имя и электронную почту клиента. VIN-код, пробег и телефон необязательны. С разрешения браузера вы можете передать местоположение для расчёта примерного расстояния по прямой; оно также передаётся автосервисам, получившим заявку. Местоположение не собирается в фоновом режиме. В партнёрской форме запрашиваются данные компании и контактного лица. Для демонстрации мы спрашиваем желаемое время встречи. После услуги можно оценить качество работ, общение и соотношение цены и качества.
Заявки и предложения автосервисов
Обращения, отправленные через веб-форму, сохраняются в базе CarPal. Заявки передаются активным партнёрам выбранного уезда; при необходимости администратор CarPal может добавить подходящих партнёров из других регионов. Партнёр видит данные заявок, направленных его автосервису, и может предложить время и стоимость. Клиент получает личную ссылку для просмотра и подтверждения предложений. Не передавайте её другим. Партнёр видит общее количество предложений, но не названия и цены других автосервисов. Сообщения обсуждения видны только клиенту, соответствующему автосервису и администратору CarPal.
Уведомления по почте и отзывы
При подключённом почтовом сервисе отправляются уведомления об обращениях, предложениях, бронированиях и отменах. Уведомление автосервису содержит данные, введённые клиентом. После отметки о выполнении работы клиенту отправляется одно приглашение на добровольный опрос качества. Ссылка действует 30 дней, ответить по одной услуге можно один раз. Ответы доступны администратору CarPal и автоматически не публикуются на страницах партнёров. Эти уведомления не используются для рекламных писем. До подключения почтового сервиса уведомления ожидают отправки в очереди.
Доступ и защита данных
Партнёры и администраторы входят по одноразовой ссылке, отправленной на электронную почту аккаунта. Ссылка действует 10 минут, привязана к браузеру, в котором был запрошен вход, и используется один раз. Сессионный файл cookie действует до 8 часов. Доступ назначает администратор CarPal. Пользователь автосервиса имеет доступ только к обращениям своего автосервиса. Администратор управляет партнёрами, пользователями, обращениями и отзывами. Важные административные действия сохраняются в журнале.
Контакты потенциальных партнёров
Для представления возможностей сотрудничества CarPal собирает открытые данные авторемонтных предприятий из OpenStreetMap и сайтов компаний: название автосервиса, регион, адрес, услуги, сайт и открытые контакты. Сохраняются источник и время проверки. Список доступен только администратору CarPal; наличие записи не делает компанию партнёром автоматически. Перед приглашением проверяется основание использования контакта. Каждое приглашение содержит бесплатную ссылку для отказа; отказаться или запросить исправление данных также можно по адресу info@carpal.ee. Для соблюдения отказа адрес сохраняется в списке запрета отправки, и новые приглашения на него не направляются. Уведомления по рабочим заявкам являются отдельными служебными сообщениями.
Автоматическое заполнение данных автомобиля
Когда автоматическое заполнение включено, мы передаём введённый регистрационный номер официальному сервису обмена данными Департамента транспорта Эстонии для поиска данных автомобиля. Мы используем только данные автомобиля, необходимые для заявки, без персональных данных владельца. Перед отправкой данные можно исправить. Если подключение недоступно, данные автомобиля можно ввести вручную.
Языки и автоматический перевод
CarPal поддерживает эстонский, русский и английский языки. Языковые предпочтения аккаунта сохраняются в базе данных, а выбор языка сайта — в языковом cookie. После подключения DeepL API текст об услуге переводится на предпочитаемый язык получателя. Отдельные поля имени, электронной почты, телефона, регистрационного номера и VIN не передаются сервису перевода; известные значения скрываются в тексте. Другие персональные данные, включённые в свободный текст, всё же могут попасть в сервис перевода. Оригинал сохраняется, а машинный перевод отмечается отдельно. Переводы хранятся в зашифрованном кэше до 30 дней. Если подключение отсутствует или произошла ошибка, отображается оригинал.
Исправление и удаление данных
Напишите на info@carpal.ee, если хотите исправить данные, запросить удаление или узнать об их использовании. Сведения об ответственной компании, сроках хранения и удалении данных можно запросить у CarPal по электронной почте.
Файлы cookie и аналитика
На сайте нет рекламных файлов cookie и аналитики посещений. Входом и доступом к закрытому предпросмотру управляет среда размещения; для этого могут использоваться необходимые файлы cookie.