Privaatsus ja andmete kasutamine

CarPal kasutab vormides sisestatud andmeid sinu pöördumise käsitlemiseks. Kontakt: info@carpal.ee.

Milliseid andmeid küsime?

Teenusepäringus küsime auto registreerimisnumbrit, marki, mudelit, aastat, soovitud teenust, töö kirjeldust, maakonda ja asulat ning kliendi nime ja e-posti aadressi. VIN-kood, läbisõit ja telefon on vabatahtlikud. Asukohta saad soovi korral brauseri loaga jagada; seda kasutatakse ligikaudse sirgjoone kauguse arvutamiseks ning jagatakse päringu saanud töökodadega. Asukohta ei koguta taustal. Partnerivormis küsime ettevõtte ning kontaktisiku andmeid. Demo puhul küsime soovitud kohtumisaega. Pärast teenust võid anda hinnangu töö kvaliteedile, suhtlusele ning hinna ja kvaliteedi suhtele.

Päring ja töökojapakkumised

Veebivormi kaudu saadetud pöördumine salvestatakse CarPali andmebaasi. Teenusepäring edastatakse valitud maakonna aktiivsetele koostööpartneritele; CarPali administraator saab vajadusel lisada sobivaid partnereid teistest piirkondadest. Partner näeb oma töökojale edastatud päringu andmeid ja saab pakkuda aega ning hinda. Kliendile antakse isiklik link pakkumiste vaatamiseks ja kinnitamiseks. Hoia seda linki enda teada. Partner näeb pakkumiste koguarvu, kuid teiste töökodade nimesid ja hindu talle ei edastata. Vestluse sõnumid on nähtavad ainult kliendile, vastavale töökojale ja CarPali haldajale.

E-posti teavitused ja tagasiside

Meiliteenuse ühendamisel saadetakse teavitusi pöördumise, pakkumise, broneeringu ja tühistamise kohta. Töökoja teavituses on kliendi täidetud pöördumise sisu. Pärast töö teostatuks märkimist saadetakse kliendile üks vabatahtliku kvaliteediküsitluse kutse. Tagasiside link kehtib 30 päeva ja sama teenuse kohta saab vastata ühe korra. Vastused on nähtavad CarPali administraatorile; neid ei avaldata automaatselt partnerite lehel. Teavitusi ei kasutata turunduskirjadeks. Kuni meiliteenus pole ühendatud, jäävad teavitused saatmist ootama.

Ligipääs ja andmete kaitse

Partneri- ja administraatorikeskkonda sisenetakse konto e-postile saadetud ühekordse lingiga. Link kehtib 10 minutit, on seotud sisselogimist alustanud brauseriga ning seda saab kasutada ühe korra. Sisselogimise seansiküpsis kehtib kuni 8 tundi. Ligipääsu määrab CarPali administraator. Töökoja kasutaja pääseb ainult oma töökojale määratud pöördumistele. Administraator saab hallata partnereid, kasutajaid, pöördumisi ja tagasisidet. Süsteem salvestab oluliste haldustoimingute tegevuslogi.

Võimalike koostööpartnerite kontaktid

CarPal kogub koostöövõimaluse tutvustamiseks avalikke autoremondiettevõtete andmeid OpenStreetMapist ja ettevõtete veebilehtedelt: töökoja nimi, piirkond, aadress, teenused, veebileht ning avalikud kontaktandmed. Allikas ja kontrollimise aeg salvestatakse. Nimekiri on nähtav ainult CarPali administraatorile ning kirje ei muuda ettevõtet automaatselt koostööpartneriks. Enne kutse saatmist kontrollitakse kontakti kasutamise alust. Igas koostöökutses on tasuta loobumislink; loobuda või andmete parandamist taotleda saab ka aadressil info@carpal.ee. Loobumise täitmiseks säilitatakse aadress saatmiskeelus ja uusi koostöökutseid sellele ei saadeta. Töötaotlustega seotud teenuseteavitused on eraldi.

Andmete parandamine ja kustutamine

Kirjuta aadressile info@carpal.ee, kui soovid oma andmeid parandada, taotleda kustutamist või küsida andmete kasutamise kohta. Vastutava ettevõtte andmete, säilitustähtaegade ja andmete kustutamise kohta saad küsida CarPalilt e-posti teel.

Küpsised ja mõõtmine

Lehele ei ole lisatud reklaamiküpsiseid ega külastajate analüütikat. Sisselogimise ja privaatse eelvaate ligipääsu haldab majutuskeskkond ning selleks võidakse kasutada hädavajalikke küpsiseid.